¿Qué son las acciones correctivas, preventivas y de mejora?
¿Que son acciones correctivas?
Una acción correctiva es aquella que se lleva a cabo para eliminar la causa de un problema, busca la eliminación de la no conformidad y de su causa raíz para evitar que vuelva a ocurrir.
La corrección es simplemente la eliminación de la no conformidad existente, sin investigar ni eliminar sus causas.
Hablamos de acción correctiva cuando la no conformidad que queremos evitar ya ha sucedido, mientras que la acción sera preventiva cuando la no conformidad aun no ha ocurrido pero se tienen sospechas fundadas de que podría ser.
Las acciones preventivas se anticipan a la causa y pretenden eliminarla antes de su existencia.
Evitan los problemas identificando los riesgos,"cualquier acción que disminuya un riesgo es una acción preventiva.
¿Que es acción de mejora?
Actividad que se presenta cuando existiendo cumplimiento de lo planeado se quiere lograr un mejor nivel de ejecución.
Toda acción que incrementa la capacidad de la organización para cumplir los requisitos, y que no actúa sobre los problemas reales o potenciales ni sobre sus causas.
Se puede afirmar que una acción de mejora ayuda al corredor a ir mas rápido, mientras que las acciones correctivas y preventivas le ayudan a tropezar menos.
Las acciones correctivas y preventivas, "numerales 8.5.2 y 8.5.3 de ISO 9001:2008", son herramientas básicas para la mejora continua de las organizaciones.
¿Cual es el objetivo de las acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento dentro de SGC?
Su principal objetivo es mantener y mejorar la eficiencia y eficacia del SGC de la organización, estas acciones permiten permanecer en un proceso de mejora continua que de ser ejecutada de manera adecuada, permitira la maduracion y fortalecimiento del SGC de la organización.
Importancia del tema a nivel corpòrativo y contribución en la competitividad empresarial/industrial
Permite a las organizaciones ordenar y gestionar la forma en que las actividades de trabajo van creando un valor para el cliente y otras partes involucradas, ademas permite una rápida y sencilla identificación de los problemas, así como la rápida selección de los mismos.
Ayuda a la organización a un mejor desarrollo y rendimiento, la certificación le permite demostrar alto nivel de calidad de servicio.
Estas acciones a nivel organizacional permiten que los procesos permanezcan en un ciclo de mejora continua bajo un enfoque PHVA, permitiéndoles cumplir las metas trazadas, en los periodos establecidos, y con los resultados esperados.
Con las acciones correctivas y preventivas, se ajustan los procesos a fin de evitar y corregir desviaciones en los parámetros y sus resultados ayudando de esta forma a la eficiencia y eficacia del SGC.
En la actualidad las organizaciones con el tema de calidad, mas de contar con una certificación internacional, se enfocan mas en la satisfacción de sus clientes y de las partes consumidoras. Sin embargo, las empresas que cuentan con un SGC, tienen ventaja competitiva, sobre aquellos que no la tienen, puesto que las que lo poseen tienen como demostrar su capacidad para poder cumplr con requisitos definidos por el cliente.
